Política de reembolso

Última actualización: 6 de agosto de 2026

Devoluciones — 14 días

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de dar explicaciones, conforme al derecho de desistimiento reconocido por la normativa de consumidores de la Unión Europea. Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto y te indicamos cómo hacerlo.

El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que se recibió, siempre que sea razonablemente posible comprobar su estado.

Producto defectuoso

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, el coste de la devolución lo asumimos nosotros. Contáctanos con fotos del problema y te daremos una solución (sustitución o reembolso).

Garantía legal — 3 años

Como vendedores establecidos en España, aplicamos la garantía legal de conformidad de 3 años que establece la Ley 4/2022 y el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el producto no es conforme, tienes derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos previstos por la ley.

Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, procesamos el reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra, normalmente en un plazo de 14 días.

Este texto es una base orientativa y no sustituye asesoría legal profesional. Revísalo o pásalo a tu gestor/asesor antes de operar con clientes reales.